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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Tiki Plongée EURL, dont le siège social est situé au 25 avenue Albert Couton, 13290 Aix-en-Provence, France.

Contact : contact@tikiplongee.fr

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées
• Données de paiement : les informations bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Gestion des prestations SAV
• Communication commerciale (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes, SAV)
• Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
• L'intérêt légitime de Tiki Plongée (amélioration des services, sécurité)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation)

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tikiplongee.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

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Transferts de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne dans le cadre de l'utilisation de services tiers (hébergement, paiement). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Modifications

Tiki Plongée se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.