Conditions Générales de Service

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les modalités des prestations de service après-vente (SAV) proposées par Tiki Plongée EURL, incluant l'entretien, la réparation et la révision de matériel de plongée sous-marine.

Article 2 — Prestations proposées

Tiki Plongée propose les prestations SAV suivantes :

• Révision complète de détendeurs (tous modèles)
• Entretien et test de gilets stabilisateurs
• Remplacement de joints et pièces d'usure
• Contrôle visuel et requalification de blocs
• Réparation de combinaisons (néoprène)
• Diagnostic et réparation d'ordinateurs de plongée

Article 3 — Commande et paiement

Les prestations SAV peuvent être commandées en ligne via le site tikiplongee.fr ou directement en boutique. Le paiement s'effectue à la commande pour les prestations standard, ou après devis pour les réparations complexes.

Article 4 — Envoi du matériel

Le client est responsable de l'expédition de son matériel vers nos ateliers. L'envoi doit être effectué dans un emballage adapté et suffisamment protecteur. Tiki Plongée décline toute responsabilité en cas de dommage survenu durant le transport.

Article 5 — Réception et diagnostic

À réception du matériel, Tiki Plongée procède à un diagnostic complet. Si des réparations supplémentaires sont nécessaires au-delà de la prestation commandée, un devis complémentaire est adressé au client pour acceptation avant toute intervention.

Article 6 — Délais d'intervention

Les délais d'intervention sont communiqués à titre indicatif et dépendent de la charge de travail de l'atelier et de la disponibilité des pièces de rechange. Tiki Plongée s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne saurait être tenu responsable d'un retard raisonnable.

Article 7 — Responsabilité

Tiki Plongée s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin et dans les règles de l'art. Sa responsabilité est limitée au remplacement ou à la réfection de la prestation défaillante. Elle ne saurait excéder le montant de la prestation concernée.

Article 8 — Garantie sur les prestations

Les prestations SAV réalisées par Tiki Plongée sont garanties 6 mois à compter de la date de restitution du matériel. Cette garantie couvre les défauts liés à l'intervention réalisée, à l'exclusion de l'usure normale et des dommages causés par une utilisation non conforme.

Article 9 — Exclusions

Sont exclus de la garantie :

• Les dommages résultant d'une utilisation non conforme du matériel
• Les interventions réalisées par un tiers non agréé
• L'usure normale des pièces et composants
• Les dommages causés par un accident, un choc ou une immersion non conforme
• Le matériel dont les numéros de série ont été effacés ou modifiés

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGS sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Aix-en-Provence, sauf disposition légale contraire.